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您的满意是我们的追求

点击数:陕西视窗 作者:heluwq 时间2018-11-27 14:32

  一个小雨绵绵的下午,柜员如往常一样忙碌着,一位年轻的妈妈怀抱着小宝宝推门而入,客户神色略显疲惫和焦急。柜员急忙询问客户办理什么业务?经与客户确认,客户姓张,需要从保单里领些钱急用。

  核实客户相关信息后,柜员协助客户下载了平安金管家APP,同时注册了一账通。为客户连接“智慧客服”,经客服柜员与客户视频确认,业务即时办理完成。张女士对此次金管家的体验很好,短短几分钟时间,不用任何纸质资料,业务就办理成功了。以后自己在家就可以办理,省去了自己带孩子不便的烦恼。

  柜员了解到张女士的宝宝稍有感冒,为张女士推荐了金管家的家庭医生,张女士很意外也很感兴趣,对平安的贴心赞不绝口!柜员能够帮助到客户,也很开心。临走时,张女士对柜员再次表示感谢,满意的离开了。

  金管家从客户角度出发,实现了随时随地办理业务的愿景,兑现了平安对客户的服务承诺----您的满意是我们的追求!

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